Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Vaša ochrana osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje pri nákupe zlata v našom internetovom obchode a v našich offline predajniach v súlade so slovenskými a európskymi predpismi, konkrétne s Nariadením (EÚ) 2016/679 o ochrane osobných údajov (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

2. Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov

Zodpovednou osobou za ochranu vašich osobných údajov je:

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov alebo práv dotknutých osôb, môžete nás kontaktovať na uvedených kontaktoch.

3. Typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme nasledujúce typy osobných údajov:

• Kontaktné údaje: Meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
• Finančné informácie: Údaje o platbách (údaje o platobnej karte, bankové údaje), fakturačná adresa.
• Informácie o nákupoch: Informácie o zakúpených produktoch (napr. zlaté predmety), historické údaje o objednávkach a transakciách.
• Údaje o komunikácii: Ak s nami komunikujete prostredníctvom e-mailu, chatovej podpory alebo telefonicky, uchovávame tieto údaje.
• Údaje o lokalite (pri offline nákupoch): Informácie o vašich návštevách v predajniach, ak sú spracúvané na základe geografickej polohy pri použití našich služieb.

4. Právny základ pre spracúvanie osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:

• Zmluvná potreba: Spracúvame vaše údaje na účely plnenia zmluvy, keď nakupujete produkty (zlaté predmety) cez internet alebo v offline obchodoch.
• Oprávnený záujem: Vaše údaje spracúvame na základe našich oprávnených záujmov na ochranu pred podvodmi, zlepšenie našich služieb a zabezpečenie efektívnej prevádzky našich predajní.
• Súhlas: Na základe vášho súhlasu spracúvame údaje na marketingové účely (ak ste sa prihlásili na odber noviniek) a na spracovanie cookies.
• Právna povinnosť: Vaše údaje môžeme spracovávať aj na základe právnych povinností, ako je plnenie povinností proti praniu špinavých peňazí (AML) a povinnosti súvisiace s daňovou a účtovnou legislatívou.

5. Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

• Spracovanie objednávok: Na vybavenie vašich objednávok, spracovanie platieb, zabezpečenie dopravy a vybavenie vrátení tovaru.
• Zákaznícka podpora: Na odpovedanie na vaše otázky, pomoc pri problémoch a poskytovanie popredajných služieb.
• Marketing a reklama: Na zasielanie marketingových materiálov, ak ste nám poskytli súhlas na tento účel.
• Plnenie právnych povinností: Na dodržiavanie daňových a právnych povinností, vrátane AML a KYC predpisov (poznávanie zákazníka).
• Zlepšovanie služieb: Na vylepšovanie našich produktov, služieb, webovej stránky a celkového užívateľského zážitku.

6. Ako chránime vaše údaje

Pri spracúvaní vašich osobných údajov používame technické a organizačné opatrenia na ochranu pred neautorizovaným prístupom, zneužitím alebo zničením údajov. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie, bezpečné platobné brány a prístupové kontroly.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelu ich spracovania alebo ako vyžaduje právna legislatíva. Napríklad:

• Údaje o nákupoch uchovávame počas obdobia záruky alebo v súlade s daňovými a účtovnými zákonmi.
• Údaje na marketingové účely uchovávame do momentu, kým neodvoláte svoj súhlas.

8. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami v nasledujúcich prípadoch:

• Platobné brány: Na spracovanie platieb a transakcií.
• Dopravcovia a logistické spoločnosti: Na zabezpečenie dopravy a doručenia zakúpených zlatých predmetov.
• Externí poskytovatelia služieb (napr. marketing, zákaznícka podpora): S tretími stranami, ktorí nám pomáhajú s poskytovaním týchto služieb.
• Právne autority: Ak to vyžaduje zákon, môžeme poskytnúť vaše údaje regulátorom alebo orgánom činným v trestnom konaní (napr. na dodržiavanie predpisov proti praniu špinavých peňazí).

9. Prenos osobných údajov do tretích krajín

V prípade, že používame externé služby, ktoré môžu prenášať vaše údaje do krajín mimo EÚ (napríklad USA), uistíme sa, že tento prenos je zabezpečený vhodnými opatreniami, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.

10. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súlade s GDPR máte právo:

• Na prístup k osobným údajom: Požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktoré spracúvame.
• Na opravu údajov: Požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
• Na vymazanie údajov: Požiadať o vymazanie vašich údajov, ak už nie sú nevyhnutné na plnenie účelu spracovania.
• Na obmedzenie spracúvania: Požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov.
• Na prenosnosť údajov: Požiadať o prenos vašich údajov v štruktúrovanom formáte.
• Na námietku proti spracúvaniu: Vzniesť námietku voči spracovaniu vašich údajov, ak sa spracúvanie zakladá na oprávnenom záujme.
• Na podanie sťažnosti: Môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že vaše osobné údaje boli spracované v rozpore so zákonom.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás na [emailová adresa] alebo [telefónne číslo].

11. Súhlas so spracúvaním cookies

Na našej webovej stránke používame cookies na zlepšenie vášho užívateľského zážitku. Pokračovaním v používaní našich stránok vyjadrujete súhlas s použitím cookies. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez nastavenia vášho prehliadača alebo prostredníctvom nástroja na správu cookies, ktorý je dostupný na našej stránke.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na našej webovej stránke, spolu s dátumom poslednej aktualizácie.